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近日，谌女士将一面绣有“快速理赔显诚信，真诚服务温暖人心”的锦旗送至农银人寿人桂林中心支公司，短短十四个字，饱含谌女士对农银人寿的衷心谢意。
客户向农银人寿桂林中心支公司送锦旗。蒋伶俐 摄
2018年1月，谌女士投保农银爱康宝重大疾病保险，保额10万元。2022年11月谌女士感到身体不适，到桂林医学院系统检查后确诊为恶性肿瘤，2023年1月农银人寿接到谌女士的理赔咨询，工作人员立即致电客户并添加客户微信，让其发送病历资料给其查看判断，沟通过程中客户表示自己在老家且行手术后又患上新冠，无法及时到公司提供理赔申请书面资料，工作人员线上指导客户填写理赔申请并第一时间开展病历资料核查，经调查核实理赔资料齐全且合法有效，于是第一时间将资料寄送分公司专业理赔人员审核受理。
2023年1月，农银人寿将10万元的重大疾病保险金和5万元的恶性肿瘤关爱金转至谌女士指定的银行卡上。谌女士收到理赔金后非常激动，立即给工作人员发来微信感谢，她说道“新年好，理赔款收到了，非常感谢，没想到你们的办事效率这么高，对于后续治疗在资金上给了我很大的帮助，真是太感谢你们了”。并表示对农银人寿桂林中心支公司工作人员的服务态度和理赔速度给予了高度评价，且会把农银的产品和服务推荐给身边更多的人，为更多的人带去温暖和保障。(廖小玉）